Política de envíos

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a Colombia y Europa. Para otros países, contacte con nosotros al mail:

atelier@lugh-chainmaille.com

2. Tiempos de procesamiento

• Piezas disponibles: 2–5 días hábiles
• Piezas elaboradas por encargo: tiempo especificado en la ficha del producto

El procesamiento comienza una vez confirmado el pago.

3. Tiempos de entrega

Dependen de:

• País de destino
• Tipo de envío elegido
• Procesos aduaneros
• Festivos o saturación logística

Los tiempos estimados se muestran durante la compra.

4. Costos de envío

Los precios se calculan automáticamente según destino y peso.
El cliente verá el valor antes de finalizar la compra.

5. Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o aranceles según las leyes del país de destino.
Estos costos son responsabilidad del comprador.

6. Dirección incorrecta o ausencia del destinatario

Si un paquete es devuelto por:

• Dirección incorrecta
• Falta de recogida
• Ausencia repetida

El cliente deberá asumir un nuevo costo de envío.

7. Seguimiento

Se proporcionará número de seguimiento siempre que el servicio lo permita.

8. Paquetes no entregados

Si el transportista confirma entrega pero el cliente no localiza el paquete, deberá realizar un reclamo al transportista según sus políticas.