Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
1. Información general
El presente documento regula el acceso, uso y condiciones de compra en esta tienda online.
Al navegar por el sitio web o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
2. Descripción de los productos
Todas las piezas ofrecidas son artesanales, elaboradas a mano con técnicas de entramado metálico y procesos manuales que pueden generar ligeras variaciones únicas.
Las fotografías, colores y medidas son lo más exactas posible, pero pueden existir pequeñas diferencias propias de los materiales o la configuración de pantalla del usuario.
3. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario debe:
- Seleccionar el producto deseado.
- Verificar medidas, colores y detalles en caso que aplique.
- Agregar al carrito de compra.
- Realizar el pago mediante los métodos disponibles.
- Completar los datos de envío.
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de elaboración o preparación para envío.
El usuario es responsable de verificar que la información entregada (dirección, datos de contacto, etc.) sea correcta.
4. Precios y métodos de pago
Todos los precios están indicados en la moneda seleccionada en la tienda e incluyen o no impuestos según el país del usuario y la normativa correspondiente.
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los pedidos ya pagados se respetan.
5. Envíos y entregas
Los plazos de envío varían según:
- El país de destino
- La modalidad de envío
- Si la pieza es de fabricación inmediata o bajo pedido
Una vez entregado el paquete al servicio de mensajería, los tiempos pueden depender de factores externos como aduanas, clima, festivos o saturación logística.
El usuario será responsable de:
- Costos de aduana o impuestos aplicados en su país.
- Proporcionar una dirección válida y segura para recibir el paquete.
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o ausencia prolongada, el usuario deberá asumir el costo de un nuevo envío.
6. Cuidado de las piezas
Cada pieza artesanal requiere cuidados adecuados para preservar su estado.
Las recomendaciones de uso y mantenimiento están indicadas en la ficha del producto.
El desgaste natural o daños por mal uso no están cubiertos por garantía.
7. Reembolsos, cambios y devoluciones
Esta sección se gestiona mediante la Política de Reembolsos, la cual aplica de manera independiente y prevalece para cualquier solicitud relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos. Puede acceder en el apartado “Política de reembolso” situado en la parte inferior de la página inicial de la web o haciendo clic aquí.
8. Garantía por productos defectuosos
En caso de recibir un artículo con defecto de fabricación, el usuario debe contactar en un plazo máximo de 5 días y enviar evidencia visual para evaluar el caso.
La garantía no cubre:
- Uso indebido
- Golpes, tirones o deformaciones
- Desgaste natural
- Alteraciones realizadas por terceros
Las soluciones (reparación, reemplazo o reembolso) se aplicarán según el caso evaluado.
9. Propiedad intelectual
Todos los diseños, fotografías, textos, logotipos y piezas artesanales presentes en esta tienda son propiedad de la marca.
Queda prohibida su reproducción, copia, distribución o uso no autorizado, total o parcial.
10. Uso del sitio web
El usuario se compromete a:
- No realizar actividades fraudulentas o dañinas.
- No interferir con el funcionamiento del sitio.
- No usar el contenido con fines comerciales sin autorización.
11. Datos personales y privacidad
El tratamiento de datos personales se regula mediante la Política de Privacidad de la tienda, donde se especifica cómo se recopilan, protegen y utilizan los datos del usuario.
12. Modificaciones de los términos
La tienda puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán efectivas desde su publicación, sin afectar compras ya realizadas.
13. Ley aplicable y resolución de conflictos
Dado que esta tienda vende internacionalmente, cualquier conflicto será gestionado conforme a la normativa aplicable en el país del consumidor o, en su defecto, bajo criterios de buena fe, diálogo y solución amistosa entre ambas partes.